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        1. 潤(rùn)元昌:培養(yǎng)長(zhǎng)期的、有溫度的、有深度的關(guān)系
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          一頭大象-普洱茶

          潤(rùn)元昌:培養(yǎng)長(zhǎng)期的、有溫度的、有深度的關(guān)系

          前幾天應(yīng)邀參加了普洱茶抖音直播廣州基地的成立儀式。

          最近半年,抖音直播非?;稹7即逡灰怪g冒出了幾千家直播店鋪。

          用芳村俞總的話(huà)說(shuō)是“做了抖音有點(diǎn)焦慮,不做抖音一直焦慮”。

          這話(huà)說(shuō)的大家都很焦慮。仿佛沒(méi)做抖音就沒(méi)有要走進(jìn)末路了一樣。

          但是我觀察了一下抖音上的直播帶貨,感覺(jué)有點(diǎn)像菜市場(chǎng)里擺攤喊叫一樣。

          這種模式應(yīng)該只適合一部分人,不可能所有人都喜歡這樣去買(mǎi)茶。

          賣(mài)茶葉,有很多種模式。

          這種熱鬧賣(mài)貨的方式,能讓人沖動(dòng)消費(fèi),是很好的一種模式。

          這種模式很適合拉新,也很適合那些性格開(kāi)朗、活潑外向的經(jīng)營(yíng)者。

          他們?cè)谥辈ド媳容^容易能成功。

          但是這種模式,很多時(shí)候是因?yàn)榈蛢r(jià)或者沖動(dòng)而來(lái)的。

          它跟客戶(hù)之間建立的關(guān)系是一種“淺關(guān)系”,不牢固。

          但我覺(jué)得,做茶葉,還有一種模式,可能更長(zhǎng)久更穩(wěn)健。

          那就是跟客戶(hù)建立一種長(zhǎng)期的、有溫度的、有深度的關(guān)系。

          溫度,該是那份對(duì)人間冷暖的關(guān)懷之心;深度,應(yīng)該是長(zhǎng)期相處交往之后的相互信任。

           深度的鏈接往往來(lái)自長(zhǎng)期的交往與碰撞。泛泛之交則很容易消耗人的時(shí)間與精力。

          直播帶貨有點(diǎn)像超市的收款員,每個(gè)來(lái)的客戶(hù)都是點(diǎn)頭之交,甚至相互不交往認(rèn)識(shí)。

          所以,不是每個(gè)人都適合直播。

          也有人更適合只服務(wù)少數(shù)客戶(hù)。

          根據(jù)鄧巴定律,一個(gè)人交往的人數(shù)最多可達(dá)150人,而深度交往的人不超過(guò)20人。

          但是給我們帶來(lái)較大影響的,也只是這20個(gè)人。

          雷軍也說(shuō)過(guò),如果你能服務(wù)好你的100個(gè)客戶(hù),你就能持續(xù)盈利。

          潤(rùn)元昌的芳村美女合作商“小蘋(píng)果”,這么多年都是非常用心地經(jīng)營(yíng)客戶(hù),每個(gè)跟她買(mǎi)茶的長(zhǎng)期客戶(hù),都是她的好朋友,相互之間的信任度很高。

          她有一次跟我說(shuō)過(guò),有些時(shí)候她寧可自己承受虧損,也不會(huì)失去客戶(hù)的信任。

          因?yàn)槿〉眯湃问呛茈y的,長(zhǎng)期信任更是非常難得的,但失去是很容易的。

          所以,她選擇跟客戶(hù)建立的,都是一種長(zhǎng)期的、有溫度、有深度的關(guān)系。

          所以,我認(rèn)為現(xiàn)在新增流量的確在抖音,茶莊要選擇做短視頻,要做抖音,要跟上互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,但不是每個(gè)人都適合用喊叫擺攤式的銷(xiāo)售方法。

          我們也可以用短視頻抖音引流,然后選擇部分客戶(hù),用心服務(wù),培育一個(gè)長(zhǎng)期的、有溫度的、有深度的關(guān)系。